Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos con prontitud, dentro de las 72 horas posteriores a su realización. Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.

Al recibir el correo electrónico de envío, encontrará información detallada de seguimiento para supervisar el progreso de su pedido. Simplemente utilice los datos de seguimiento proporcionados para rastrear su paquete a través de "LOCALIZAR MI PEDIDO".

El tiempo de envío varía dependiendo de tu ubicación y del producto seleccionado. Generalmente, el tiempo estimado de entrega puedes comprobarlo aquí.

Recuerda que trabajamos con proveedores internacionales, lo que puede ocasionar pequeños retrasos en ciertas épocas del año, como festividades.

Nos alegra comunicaros que disponemos de envío gratis en toda nuestro sitio web.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, pero nuestro compromiso con la rapidez de procesamiento nos permite preparar su pedido para su envío tan pronto como lo recibamos. Por lo tanto, les pedimos a nuestros clientes que revisen sus pedidos antes de finalizar el pago.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.Estamos aquí para ayudarle en todo lo posible, dentro de las limitaciones de nuestro sistema de procesamiento rápido.

Si el/los artículo(s) no es de su agrado, siempre puede devolverlo(s) en un plazo de 30 días.

Redacta contenido para responder a las preguntas frecuentes que tus clientes puedan tener sobre tus productos, políticas de envío... Si la información de seguimiento indica que tu pedido se entregó, pero no lo has recibido, puedes seguir estos pasos:

Verifica tu ubicación de entrega:Verifica la dirección de entrega para asegurarte de que se ingresó correctamente al realizar el pedido. En ocasiones, los paquetes se entregan a un vecino, a la recepción o en otra ubicación de tu propiedad.

Busca notas de entrega:Revisa si el transportista dejó notas de entrega. En ocasiones, los transportistas dejan los paquetes en lugares seguros o con un recepcionista si no estás disponible para recibir la entrega.

Contacta con atención al cliente:Si no encuentras tu paquete después de seguir los pasos anteriores, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciónales los detalles de tu pedido y la información de seguimiento. Trabajaremos contigo para resolver el problema y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible.

Si detecta un error poco después de realizar su pedido, contacte con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Cuanto antes se ponga en contacto, mayores serán las posibilidades de corregir la dirección antes de que se envíe el pedido.

Si su pedido ya se ha procesado o enviado y no puede actualizar la dirección a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Para evitar problemas similares en el futuro, verifique su dirección de envío antes de finalizar su pedido. Asegúrese de que todos los datos, incluidos los números de apartamento, los nombres de las calles y los códigos postales, sean correctos.

Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de realizarlo. Este correo electrónico contiene el número de pedido (con un mínimo de 6 dígitos), el resumen del pedido y la dirección de envío.

En ocasiones, los correos electrónicos de confirmación de pedido pueden llegar a su carpeta de correo no deseado por error. Revise estas carpetas en su cuenta de correo electrónico para ver si el correo electrónico de confirmación está ahí.

Si revisó su carpeta de correo no deseado, esperó un momento y verificó su dirección de correo electrónico, pero aún no ha recibido la confirmación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Proporcióneles los detalles de su pedido, incluyendo su nombre completo y número de pedido, y le ayudarán a verificar el estado de su pedido y le reenviarán el correo electrónico de confirmación si es necesario.