Política de reembolso

Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas. Se aplican cargos.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos adquiridos, dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el pedido deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido deberá contener todas sus partes, componentes y accesorios, y el embalaje deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido junto con el producto.
  2. El producto deberá haber sido manipulado de forma normal, quedando excluidos aquellos casos en los que exista rotura o daño derivado de un uso indebido o manejo descuidado.
  3. Los productos para los cuales la higiene sea un factor relevante deberán haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
  4. En caso de producto defectuoso, el defecto deberá haberse detectado inmediatamente después de la recepción del pedido.
  5. Medina Córdoba se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío derivados de la devolución.
  6. La devolución se procesará dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones indicadas, la devolución será reconocida oficialmente dentro de dicho período.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto si existen indicios de que el producto ha sido utilizado o dañado sin que medie responsabilidad por parte de Medina Córdoba.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones indicadas anteriormente, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:

El correo electrónico deberá incluir la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud de devolución
  • Fotografía del producto en caso de rotura o defecto
  • Nombre y apellidos del cliente
  • Dirección completa del cliente

Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la dirección correspondiente para la devolución.
En ningún caso deberá enviar el producto al remitente original. La dirección correcta le será facilitada una vez haya contactado con nosotros.

El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición, siempre que sea una persona física que celebre una transacción legal con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El plazo para ejercer el derecho de cancelación es de 14 días naturales, contados a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de ser realizados. Por este motivo, no es posible interrumpir el proceso de envío una vez iniciado, y no se admiten reembolsos en el momento de la recepción de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a Medina Córdoba mediante una declaración clara (por ejemplo, a través de correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato.
El desistimiento se considerará completado una vez que hayamos recibido los bienes devueltos.

Los costes de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse plazos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.

Si los productos ya se encuentran en camino hacia su destino, la cancelación del pedido no será posible. En tal caso, deberá esperar a recibir los bienes y, posteriormente, proceder a su devolución. No obstante, puede informarnos con antelación de su intención de cancelar el pedido.

Para garantizar una devolución lo más rápida posible, le solicitamos que nos envíe una confirmación del envío de la devolución.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento del presente contrato, procederemos a reembolsarle todos los pagos recibidos, con excepción de los gastos de entrega, incluidos aquellos costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto al método estándar más económico ofrecido por nosotros.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días naturales a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su desistimiento y los bienes devueltos.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán cargos adicionales como consecuencia del reembolso.

Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia, siendo los gastos asumidos íntegramente por el cliente.

Este texto corresponde al documento original, mejorado únicamente en forma y redacción, manteniendo íntegramente su contenido y alcance legal.